Uma utilizadora com cerca de 30 anos entra na biblioteca e apontando para a zona da sala multimédia (onde se localizam os CD, DVD e os computadores com acesso à internet), pergunta quantos pode levar para casa e por quanto tempo.
A funcionário do Serviço de Empréstimo responde:
- Pode requisitar 2 DVD e 5 CD por um período de 15 dias.
- E como é que eu faço; eu só preciso de levar um - pergunta a utilizadora.
Ao que a funcionária responde:
- A senhora vai até àquela sala escolhe os que quer requisitar e depois volta aqui com o seu cartão da biblioteca.
A senhora afasta-se e passados alguns minutos regressa e pergunta com um ar preocupado.
- Vocês não podem mandar levar a casa?
A utilizadora regressa à sala multimédia e passados quase 30 minutos volta ao serviço de empréstimo e questiona novamente:
- Se vocês não mandam entregar em casa então eu só consigo levar agora o rato e o teclado... O resto, ecrã e computador, eu venho buscar mais daqui a pouco, pode ser?!
Após explicar à senhora que apenas os CDs e os DVDs podiam ser emprestados, a utilizadora sai da biblioteca muito triste porque todos aqueles 20 computadores eram apenas para consulta local.
A funcionário do Serviço de Empréstimo responde:
- Pode requisitar 2 DVD e 5 CD por um período de 15 dias.
- E como é que eu faço; eu só preciso de levar um - pergunta a utilizadora.
Ao que a funcionária responde:
- A senhora vai até àquela sala escolhe os que quer requisitar e depois volta aqui com o seu cartão da biblioteca.
A senhora afasta-se e passados alguns minutos regressa e pergunta com um ar preocupado.
- Vocês não podem mandar levar a casa?
A biblioteca não dispõe desse serviço! Tem de ser a senhora a levá-los consigo. Mas se quiser pode levar CDs e DVDs para alguém que não possa vir à biblioteca - Responde a funcionária.
A utilizadora regressa à sala multimédia e passados quase 30 minutos volta ao serviço de empréstimo e questiona novamente:
- Se vocês não mandam entregar em casa então eu só consigo levar agora o rato e o teclado... O resto, ecrã e computador, eu venho buscar mais daqui a pouco, pode ser?!
Após explicar à senhora que apenas os CDs e os DVDs podiam ser emprestados, a utilizadora sai da biblioteca muito triste porque todos aqueles 20 computadores eram apenas para consulta local.
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