Conversas de biblioteca XXXVI

Na biblioteca um senhor dirige-se ao balcão de atendimento com um ar indignado e diz:

- Está lá dentro uma pessoa a tossir; os senhores tem que fazer alguma coisa!

- Mas a pessoa está tossir para cima de si? - responde o bibliotecário.

Com um ar desconfiado o senhor responde: - Não, mas...

- Bom, nesse caso então será melhor o senhor mudar de lugar - sugere o bibliotecário sorrindo.

- Não mudo nada, era o que faltava! Aquela pessoa não pode estar na biblioteca porque está com toda a certeza doente! E se eu ficar doente?! Como é? É que se isso acontecer quero que saiba que vou apresentar queixa e garanto que vocês vão ser responsabilizados por isso - responde o senhor muito ofendido com a falta de consideração do bibliotecário.

Ainda a resmungar e a olhar para trás, em direção ao bibliotecário, o senhor volta para a sala de leitura. Passados alguns minutos alguém começa a tossir e logo a seguir, em passo apressado, quase a correr, o mesmo senhor sai da biblioteca, aparentemente furioso.

[via facebook]

Conversas de biblioteca XXXV

Uma senhora pretende renovar os livros, CDs e DVDs que levou para casa da sua biblioteca municipal, mas como não pode lá ir, resolve telefonar:

- Biblioteca Municipal, boa tarde!

- Olá, boa tarde! Eu trouxe uns livros da biblioteca, mas como não posso ir ai, queria saber se podia ficar mais tempos com eles cá em casa. - pergunta a senhora.

- Vamos ver se é possível ou se existem reservas feitas. Pode dizer-me o seu número de cartão de leitor, por favor, para vermos como estão estes livros? - Pergunta a bibliotecária. 

- O meu número de cartão é o 12345 - responde a senhora. 

Após consulta o registo de utilizador, a bibliotecária responde: - Neste cartão estão 3 livros e 2 CDs que ficaram renovados por mais 15 dias. Posso ajudar em mais alguma coisa?

A senhora agradece e já quando se estava a despedir interrompe e diz:

- Desculpe, lembrei-me agora... será que podia ver também como estão os "tintins" do meu marido?

- Não percebi, pode repetir... - pede de bibliotecária.

A senhora então explica: - Peço desculpa pelo trabalho, mas o meu marido também trouxe 5 livros do TinTim e queria saber se posso ficar com eles mais tempo.

Conversas de biblioteca XXXIV*

Uma biblioteca municipal tem a funcionar durante o verão uma biblioteca de Praia que tem um espaço exterior com mesas, cadeiras e chapéus de sol e um espaço interior (pequeno) onde estão os livros, os técnicos e uma zona de apoio.

Numa bela tarde de Verão, aproxima-se uma senhora e pergunta:
- Boa tarde, queria alugar um chapéu de sol e já agora onde é a WC?

Já habituado a estas perguntas o bibliotecário sorri e responde:
- Olá, boa tarde. Aqui funciona a biblioteca de praia e não alugamos chapéus. Neste espaço também não tempos WC, mas ali tem as WC públicas ou pode utilizar as WC do concessionário da praia.

A senhora fica a olhar com um ar admirado e responde:
- Não alugam chapéus de sol mas aqui fora têm varios... Podiam alugar alguns! E não acredito que esta biblioteca não tem WC... A biblioteca de ####### tem WC! Acho que estão  fazer um mau serviço aqui na praia!! Sinceramente...

* versão biblioteca de praia

Conversas de Biblioteca XXXIII

Numa Biblioteca Municipal de alguma dimensão um criança deambula pelos espaços à procura de algo que lhe chame atenção.

Entra na sala de leitura para adultos e fica de pé a olhar para a estante da banda desenhada...

Como não chega à estante mais alta, pergunta ao técnico:

- Olhe, pode tirar-me ali um livro da estante de cima....

- Qual é a estante? Que livro é que queres? - responde o técnico.

O técnico vai com a criança até à estante da Banda Desenhada e quando lá chegam diz:

- Ai, ai... estes livros não são para ti!

- Mas eu queria aqueles 2 livros que estão ali em cima; os 2 verdes e amarelos! - responde a criança.

Muito rapidamente, acenando negativamente com a cabeça e enquanto empurra a criança para fora da sala o técnico diz:

- Não pode ser! Estes livros não são para a tua idade... Vai lá ao outro lado que tens livros para crianças. Aqui não há nada para ti.

Conversas de Biblioteca XXXII

Uma senhora com c. de 70-80 anos entra na biblioteca e dirigindo-se ao técnico que está na zona dos computadores diz:

- Bom dia, por acaso posso pedir-lhe ajuda aqui com o meu iPad? Não sei se tem um... possivelmente também não sabe...

Com a disponibilidade que devia caracterizar quem trabalha numa biblioteca, o técnico responde:

- Olá, bom dia! Por acaso não tenho um iPad mas posso tentar ajudá-la. Em que é que precisava de ajuda.

Com um enorme sorriso a senhora agradece e tira um bloco da carteira. Procura as páginas onde tem algumas notas e pergunta:

- Olhe, o que eu queria saber era isto: 

O que é o iCloud e como funciona? 

Não consigo sincronizar o meu telemóvel com o iPad, porquê? Dá erro!

Como compro musicas no iTunes? Posso ouvi-las mesmo sem ligação à Internet?

Quando fecho a capa do iPad, o aparelho desliga-se? É que tenho reparado que a bateria está a gastar-se mais depressa?

Como consigo sincronizar o meu PC com o iPad para ter os documentos nos 2 sítios?

Depois de mais um bloco de perguntas, a senhora termina:

- Sabe, é que eu sou velha mas gosto de saber o que há de bom por ai!

Conversas de Biblioteca XXXI

Um leitor muito irritado aproxima-se do bibliotecário e diz falando muito alto:

- Estou farto de dizer que não podem colocar os classificados dos jornais no expositor... Sempre que não estou na biblioteca logo na abertura e procuro os classificados, nunca os encontro!!!!  Já disse que têm dos colocar presos com um fio ou então só os podem entregar a pedido e contra entrega do Bilhete de Identidade!! Só se quiserem que os anúncios de emprego só sejam vistos por algumas pessoas, não entendo porque continuam a deixar que os classificados desapareçam!

Com algum espanto, o bibliotecário responde:

 - Mas os classificados dos jornais estão sempre guardados na recepção! Caso queira consultá-los basta pedir! 

Muito rapidamente o leitor conclui:

- AAAAAhh... a não ser que sejam vocês que ficam com eles!! Sim, porque já ouvi dizer que para o ano os funcionários públicos vão ser despedidos... Huuuummmm... já estou a perceber, é isso não é??

Conversas de biblioteca XXX

Um casal dirige-se ao técnico de Serviço de Referência e pergunta:

- Olá, muito boa tarde! Aqui na biblioteca vocês fazem formações de pintura, informática, literatura, história ou qualquer coisa... têm aqui cursos?!

- Boa tarde! De momento apenas temos a decorrer inscrições para um curso de informática inicial e um outro de literatura portuguesa... Pretende inscrever-se! - responde o técnico.

Com um ar muito animado a senhora responde:

- Queremos inscrever-nos nos 2... e quando tiverem outros também queremos! É que sabe (diz a senhora baixinho) o nosso médico psiquiatra recomendou que eu e o meu marido viéssemos aqui fazer uns cursos! Ele diz que nos vai fazer bem!

Conversas de biblioteca XXIX

Um senhor entra na biblioteca e pergunta:
- Quantos livros é que posso levar para casa?

- Pode requisitar até 5 livros durante 15 dias. - Responde o bibliotecário.

Depois de passar pela sala de leitura, o senhor regressa ao balcão de empréstimo com um conjunto de 5 livros para levar para casa.

O bibliotecário regista os livros na ficha do leitor e diz:

- Os livros são para devolver até ao dia 15 de Fevereiro, se precisar pode renova-los por mais 15 dias!

Com um ar muito indignado o senhor responde:

- Mas quem é que você é para me dizer quando que tenho de devolver os livros... Vocês aqui inventam estas regras. Acha que consigo ler estes 5 livros em 15 dias? Quando terminar de os ler venho devolve-los... Esta agora!!

Conversas de biblioteca XXVIII

Uma senhora telefona para a biblioteca e pergunta:

- Bom dia! Eu queria saber se hoje há comboios?

Após uma fracção de segundo o bibliotecário responde:

- Bom dia! A senhora está a telefonar para a biblioteca...

- Pois, eu sei, mas é que eu queria saber se hoje há comboios... Como tem havido greve talvez vocês ai soubessem se há comboios hoje! - responde a senhora prontamente.

- Aqui na biblioteca não temos forma de saber se hoje há comboios, mas tenho a informação de que devido à greve poderá haver alteração nos horários ou supressão de alguns comboios... Sugiro que tente ligar para uma das estações de comboio e procure saber qual a regularidade dos comboios. - Responde o bibliotecário tentando ajudar a senhora.

A senhora muito preocupada insiste:

- Eles lá não sabem dizer nada... Será que o senhor não foi trabalhar para ai hoje de comboio? Ou será que um dos seus colegas não foi? Ou talvez pudesse tentar saber se algumas das pessoas que estão na biblioteca utilizou o comboio hoje? Se calhar aí de uma janela consegue ver se os comboio estão a passar...

- Peço desculpa mas não tenho forma de confirmar se hoje há comboios! - reafirma o bibliotecário.

A senhora acaba por desistir:

- Ponto, assim sendo vou ter de ir para a estação e esperar que venha um comboio... Obrigado!

Conversas de biblioteca XXVII

Um senhor com cerca de 80 anos entra na biblioteca e ao chegar ao serviço de referência pergunta:

- Boa tarde, tem algum livro sobre a vida de Jacques Prévert?

- Olá, boa tarde - responde o bibliotecário - vamos ali pesquisar no catálogo.

Após efectuar uma pesquisa o bibliotecário repara de que apenas existem obras escritas por este autor, mas nenhuma biografia...

- Infelizmente não temos nenhum livro sobre a vida deste autor, mas podemos consultar uma enciclopédia ou então podemos fazer uma pesquisa na Internet; o senhor queria saber algo específico da vida de Jacques Prévert? - pergunta o bibliotecário.

Muito rapidamente e sem dar margem para argumentos o leitor responde de imediato:

Vamos lá ver então numa enciclopédia! Na internet não vale a pena... aquilo está cheio de lixo e de coisas que não interessam para nada... Aquilo até parece uma coisa demoníaca! No outro dia queria saber mais coisas sobre Victor Hugo e só me apareceram coisas que não tinham nada a ver... músicas e fotografias, mulheres desnudadas e textos sem interesse.

Conversas de biblioteca XXVI

Uma senhora entra na biblioteca e pergunta se têm alguns CD's da lista que o marido lhe deu e que tinha visto numa loja.
Após uma breve pesquisa a senhora encontra-se 4 CD's da lista que tinha trazido e depois de fazer o empréstimo por 8 dias, abandona a biblioteca com um simpático "Boa tarde".

Quase 10 minutos depois, a mesma senhora, regressa à biblioteca com o cabelo todo desgrenhado, a cara vermelha, com a marca de uma mão para devolver os CD's.

Ao ar de admiração do funcionário a senhora apenas responde, num misto de vergonha e justificação:

- O meu marido não gostou dos CD's...

Conversas de biblioteca XXV

Numa tarde quente de Julho uma família composta por Pai, Mãe e 3 miúdos entre os 5 e os 8 anos chega à sala infantil de uma biblioteca pública no meio de grande correria, entusiasmo e excitação...

Enquanto os miúdos de dividem entre os computadores, os livros e os DVD, os país aproximam-se da funcionária e perguntam:

- Boa tarde! A que horas é que a biblioteca fecha?
- Boa tarde. A biblioteca encerra às 17h30... - Responde a técnica de serviço na sala infantil.

Após uma breve pausa o pai pergunta:
- Será que podíamos deixar aqui os miúdos... É que eu tinha de ir ali ao médico por causa de uns zumbidos nos ouvidos... E se os pudesse deixar aqui era bom.

A funcionária da sala infantil infelizmente já habituada a estas tentativas de "abandono infantil" temporário responde que as crianças não devem ficar sozinhas e que não se pode responsabilizar por elas... Mas que se a mãe ficar não tem problemas, elas podem ficar até...

Muito rapidamente a mãe interrompe:
- Sabe, é que eu também precisava de ir ao posto médico ver aqui uns arranhões no pé! Mas eles portam-se bem... e nunca acontece nada!

Conversas de biblioteca XXIV

Uma utilizadora com cerca de 30 anos entra na biblioteca e apontando para a zona da sala multimédia (onde se localizam os CD, DVD e os computadores com acesso à internet), pergunta quantos pode levar para casa e por quanto tempo.

A funcionário do Serviço de Empréstimo responde:
- Pode requisitar 2 DVD e 5 CD por um período de 15 dias.

- E como é que eu faço; eu só preciso de levar um - pergunta a utilizadora.

Ao que a funcionária responde:
- A senhora vai até àquela sala escolhe os que quer requisitar e depois volta aqui com o seu cartão da biblioteca.

A senhora afasta-se e passados alguns minutos regressa e pergunta com um ar preocupado.
- Vocês não podem mandar levar a casa?

A biblioteca não dispõe desse serviço! Tem de ser a senhora a levá-los consigo. Mas se quiser pode levar CDs e DVDs para alguém que não possa vir à biblioteca - Responde a funcionária.

A utilizadora regressa à sala multimédia e passados quase 30 minutos volta ao serviço de empréstimo e questiona novamente:
- Se vocês não mandam entregar em casa então eu só consigo levar agora o rato e o teclado... O resto, ecrã e computador, eu venho buscar mais daqui a pouco, pode ser?!

Após explicar à senhora que apenas os CDs e os DVDs podiam ser emprestados, a utilizadora sai da biblioteca muito triste porque todos aqueles 20 computadores eram apenas para consulta local.

Conversas de biblioteca XXIII

Um senhor com c. de 35 anos entra numa biblioteca e pergunta onde pode fazer digitalizações. Os funcionários informam o leitor que poderá digitalizar documentos no serviço digital & multimédia da biblioteca e encaminham-no para essa área.

Ao chegar ao serviço o leitor pede para utilizar o scanner, mas informa que necessita de ajuda porque só sabe utilizar um scanner igual ao que aprendeu numa disciplina das Novas Oportunidades que terminou no ano passado; e nas aulas apenas utilizou o scanner 3 vezes.

O funcionário ensina-o a utilizar o scanner e a guardar os ficheiros à medida que os vai digitalizando.

Como por defeito o scanner grava os ficheiros no formato JPG, o leitor vai dando nomes aos diferentes documentos:

- Carta de apresentação.jpg
- CV.jpg
- Diploma.jpg

Quando termina a digitalização pede ao funcionário para confirmar se está tudo correcto e se os documentos ficaram legíveis.
No meio de vários documentos que estavam guardados o leitor consegue rapidamente identificar os seus ficheiros porque (sic) "têm o meu nome depois do título":

- Carta de apresentação.jpg ("Joaquim Pedro Gouveia*")
- CV.jpg ("Joaquim Pedro Gouveia")
- Diploma.jpg ("Joaquim Pedro Gouveia")

Será que no curso das Novas Oportunidades ninguém disse ao senhor que JPEG ou JPG é a abreviatura de Joint Photographic Experts Group e não de "Joaquim Pedro Gouveia"?!

* Nome diferente do original ainda que com as mesmas iniciais.

Conversas de biblioteca XXII

Um leitor regular de uma biblioteca pública próxima de Lisboa vai à sua biblioteca e vê uma bandeira do Vaticano afixada junto à entrada.

Admirado com o facto, resolve entrar para ver o que se passa e logo no átrio da biblioteca vê uma fotografia do Papa Bento XVI no meio de uma exposição de documentos sobre a religião católica e com um apelo à participação numa das missas prevista para esta semana.

Em jeito de curiosidade resolve perguntar aos funcionários se por acaso estivesse prevista a visita do Dalai Lama ou de qualquer outro líder religioso também seria afixada uma bandeira junto à porta.
Aproveitou também esta oportunidade para ver que documentos tinham na biblioteca sobre o Judaísmo, Islamismo, Budismo, ou Hinduísmo.

Nenhum dos funcionários presentes conseguiu dar uma resposta decente ao leitor, nem referir documentos representativos de outras religiões em quantidade e diversidade.

Conversas de biblioteca XXI

Durante uma visita de uma escola a uma biblioteca, alguns alunos do 7º ano perguntam para que serve o autocolante com letras que está colado na "parte de lado" do livro....

Quando se tenta explicar que aquela etiqueta branca colocada na lombada do livro é a cota e que serve para localizarmos o livro nas estantes da biblioteca...

Um dos alunos comenta que é parecido com uma cábula; é como o Tio... que como é "cota" (velho) às vezes tem de escrever tudo para não se esquecer dos sítios!

Conversas de biblioteca XX (Nobel da Literatura)

Em dia de Nobel da Literatura e pouco tempo depois de ter feito um pequeno destaque (cartaz, material de divulgação da Academia Nobel, acompanhado do único livro disponível desta autora) entra na biblioteca uma senhora com uma lista de livros todos os alemão...

- Olhe, eu quero todos os livros que tiver sobre esta autora que você nem deve saber quem é!

- Bom dia, e qual é a autora que procura; posso ver a lista?! - responde o bibliotecário.

- Sim, mas não vai perceber nada da lista... são livros em língua germânica! - contesta a leitora.

Numa leitura rápida da lista, e pela leitura do primeiro título (Der mensch ist ein grober fasan auf der welt), o bibliotecário pergunta se se deve trata da bibliografia da Nobel da Literatura 2009 - Herta Müller.

A leitora muito admirada, exclama:
- Você conhece Herta Müller (dito com um forte sotaque germânico)?!?!?!

Ao que o bibliotecário responde:

- Escritora, ensaísta e poetisa alemã, de origem romena, nascida a 7 de Agosto de 1953, conhecida pelos relatos sobre as condições de vida especialmente difíceis dos romenos durante a ditadura de Nicolae Ceausescu. Posso também dizer-lhe que em Portugal apenas está publicado um livro, editado em 1993 pela editora Cotovia - "O homem é um grande faisão sobre a terra".

Quer que faça uma reserva para este livro?

Depois deste episódio o bibliotecário jamais negará as vantagens dos RSS feed e dos pequenos destaques sobre temas da actualidade que são feitos em bibliotecas.

Conversas de biblioteca XIX

Uma senhora aproxima-se do bibliotecário com 2 livros na mão e diz:
- Olhe, eu queria estes dois livros.

O bibliotecário olha para os livros e responde:
- Se pretende requisitar esses livros tem de o fazer no balcão de empréstimo.

- Eu não quero requisitar os livros. É o seguinte, eu tenho esta colecção toda, mas faltam-me estes dois, e o que eu queria era que me vendesse estes livros ou que me desse!!! - Responde a senhora com um ar decidido.

O bibliotecário pensa que ouvi mal e por isso relembra: - Aqui não vendemos livros e como deve saber não lhe posso dar esses livros. Pode sim, leva-los para ler em casa e devolve-los daqui a 15 dias.

Não, isso não quero - responde a senhora - eu queria mesmo era que me desse os livros ou então que os vendesse.

Conversas de biblioteca XVIII

Um leitor entra na biblioteca e pergunta:

- Onde é que vocês arranjaram todos estes livros?!

Boa tarde, a grande maioria dos livros foram comprados por nós, mas alguns também foram oferecidos - responde o técnico.

- Mas eu não quero comprar... Eu queria fazer uma biblioteca lá na minha terra e queria o contacto para onde se pede os livros, os CD e os jornais e revistas, isto tudo! Deve ser o Ministério da Cultura ou da Educação... um deles! Não me vai dizer que foram vocês que compraram tudo isto... Devem estar aqui milhares de contos - ironiza o leitor.

Conversas de biblioteca XVII

Um bibliotecário aproveita que o local onde trabalha encerra na última 4ª feira do mês e por isso organiza-se para conseguir sair a horas e ir conhecer a mais recente biblioteca pública da área metropolitana de Lisboa...

Depois de 30 minutos de viagem, 15 minutos para arranjar estacionamento e 5 minutos a andar a pé... a nova biblioteca tinha afixado na porta um aviso que informava os leitores de que por ser a última 4ª feira do mês a biblioteca encontrava-se encerrada ao público!

Deve ser isto que os leitores sentem quando chegam após abanar a porta de entrada percebem que a biblioteca encerra na última 4ª feira de cada mês...